授信核查中，客户应付票据年末（或者近一期）比年初的变化超过（）时，须向客户了解变化的主要原因。

单项选择题授信中在对客户应付票据进行核实时，需简单计算应付票据须支付的利息金额，并与利息支出明细表中因应付票据产生的利息支出做对比，两者偏差须控制在（）以内，如偏差超过该比例，应有合理的解释。

A.5%
B.8%
C.10%
D.15%

单项选择题下列关于方案的展示，说法不正确的是（）

A.PPT内容安排上，30%要安排服务方案外的客户关心的专业性内容，剩下70%安排服务方案中客户最感兴趣且有优势的内容
B.高分来自于互动，互动时间要占70%，讲解时间只能占30%
C.讲解效果30%来自演绎方式的选择，70%来自服务方案内容带来的效果
D.五种常见演绎模式包括三段式、比较式、问题式、案例式、复合式

单项选择题下列关于方案设计，说法正确的是（）

A.方案要点包括：一句话标题、方案目标和方案组成
B.方案测算包括偿债测算、收费测算、定价测算三部分组成
C.综合金融服务方案由八大模块组成，适用于不同的场景
D.方案自检是方案设计最后一个环节，相比其他环节较为宽松

单项选择题下列关于协同作业，说法错误的是（）

A.协同作业，需要做到“三有”，即先有策略，后有联动，再有合力
B.联动包括非融资产品模式下的联动模式和融资服务下的联动方式
C.客户服务的策略是通用固定的，适用于各种情景
D.团队持续推进营销和服务，需要来自各部门持续的协同作业，以汇集为合力，形成服务客户的链条

单项选择题科学的客户产品需求整理，概括起来就是要突出“三个维度”，以下说法不正确的是（）

A.突出“客户维度”就是站在客户使用产品的角度，对客户需求进行整理
B.突出“产品维度”，就是注意从产品角度对客户产品需求进行整理
C.当客户需求比较明显的时候，匹配产品一般不会有所遗漏
D.突出“政策维度”，银行为客户提供某些产品时，经常会受到监管部门政策的限制和影响，因此对政策进行收集和整理尤为重要