下列关于方案设计，说法正确的是（）

单项选择题下列关于协同作业，说法错误的是（）

A.协同作业，需要做到“三有”，即先有策略，后有联动，再有合力
B.联动包括非融资产品模式下的联动模式和融资服务下的联动方式
C.客户服务的策略是通用固定的，适用于各种情景
D.团队持续推进营销和服务，需要来自各部门持续的协同作业，以汇集为合力，形成服务客户的链条

单项选择题科学的客户产品需求整理，概括起来就是要突出“三个维度”，以下说法不正确的是（）

A.突出“客户维度”就是站在客户使用产品的角度，对客户需求进行整理
B.突出“产品维度”，就是注意从产品角度对客户产品需求进行整理
C.当客户需求比较明显的时候，匹配产品一般不会有所遗漏
D.突出“政策维度”，银行为客户提供某些产品时，经常会受到监管部门政策的限制和影响，因此对政策进行收集和整理尤为重要

单项选择题目标规划需要三个因素，不包含（）

A.考虑宏观经济趋势
B.考虑客户基本情况
C.考虑银企合作形势
D.考虑客户需求变化

单项选择题以下关于维护客户关系行动八要说法正确的是（）

A.客户经理要与财务条线建立紧密联系，就基本可以满足业务开展的需要
B.要维护好客户的关系渠道，关系渠道都是企业内部各个职能部门渠道，包括财务，管理，人力和采销。
C.官方关系与私人关系在银企关系建立和维护的过程中互为表里，只需要维护好其中一个关系，就可以对另一个关系产生积极影响
D.维护和客户的私人关系可以通过建立共同爱好、关心健康运动、管理财富需要、关怀家庭成员、了解个人经理等方面入手

单项选择题了解客户的关联圈不具有哪个好处（）

A.发展更多客户
B.增加业务机会
C.客户分流
D.降低信息不对称

单项选择题下列对客户内部管理情况理解不正确的是（）

A.企业的决策管理往往会成为落单的关键点
B.了解企业的考核只需要清楚地了解单一客户本身的考核
C.银企合作，不仅需要招商银行与企业整体的合作，更需要通过和每一位企业员工的合作，逐渐渗透企业，增强企业粘性
D.在经营客户的过程中，客户内部管理情况是客户经理必须要深入挖掘的信息

单项选择题理解企业所处的行业至关重要，以下不属于对企业行业的理解的是（）

A.结合行业过去增速和未来增速的判断，判定该行业的生命周期处于萌芽期、成长期、成熟期、衰退期
B.客户的市场份额排名及变化趋势情况
C.客户所处行业的产业链上下游议价能力
D.客户所面临的主要风险点

单项选择题企业的资金流不包含（）

A.现金流
B.贸易流
C.资金管理
D.外汇管理

单项选择题以下关于理解客户的经营模式，不正确的是（）

A.客户经理只可通过统计局、咨询机构、券商等公开披露数据途径获得关键信息，认清客户的经营模式
B.需要理解客户提供的产品或服务
C.企业产品或服务在市场中的竞争力也是理解客户经营模式的一部分
D.需要对企业的盈利能力进行分析

单项选择题分析财务报表不需要哪一部分（）

A.剖析资产情况
B.剖析负债情况
C.研判运营能力
D.研判盈利能力