A、各服务处配备独立帐号和密码，服务处员工均可使用短信系统 B、短信发布内容可以是催缴管理费 C、发布短信的内容必须经服务处负责人审核 D、根据各小区实际情况和户数分配短信数量
单项选择题服务处短信系统使用率为（）以上
A、55%以上 B、65% C、75% D、85%
单项选择题关于专项维修资金，以下说法正确的是（）。
A、均可用于住宅共用部分的维修 B、可用于保修期外的共用设施设备维修 C、均可用于保修期外的室内部分维修 D、不可用于保修期外共用设施设备的更新改造
单项选择题若使用住宅专项维修资金，必须经物业管理区域内受益业主所持投票权（）认可通过。
A、二分一以上 B、三分一以上 C、三分二以上 D、全数
单项选择题对于来访登记，以下说法不正确的是（）。
A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记 B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记 C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记 D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
单项选择题模拟情景：G2栋602业主保修该层电梯前走廊灯，以下说法正确的是（）。
A、该走廊灯为公共设施，服务处不需要开单 B、该走廊灯需材料维修，服务处需要开单 C、该走廊灯维修材料简单，服务处不需要开单 D、该走廊灯可马上维修，服务处不需要开单
单项选择题业主报修的是有偿服务时，应填写（）。
A、《维修服务单》 B、《服务工作单》 C、《维修工作单》 D、《维修单》
单项选择题物品放行时，以下操作不正确的是（）。
A、出租屋住户征得业主同意可开出《物品放行条》 B、搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时，不贵重物品可予以放行 C、巡逻秩序管理员有权暂时截停可疑物品 D、物品放行后，《物品放行条》需回收归档
单项选择题贵重物品搬出小区，需由（）对放行条和物品进行检查工作。
A、秩序管理员 B、秩序部领班 C、秩序部队长 D、项目负责人
单项选择题维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。
A、对业主家作评论，以拉近与业主关系 B、为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭 C、预期工时较长，可自带水饮用 D、维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费
单项选择题上门服务时，以下操作正确的是（）。
A、征得住户同意使用屋内洗手间 B、按门铃1次4~5秒 C、等候1分钟后，无人应答可自行离开 D、上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间
