A、对业主家作评论，以拉近与业主关系 B、为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭 C、预期工时较长，可自带水饮用 D、维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费
单项选择题上门服务时，以下操作正确的是（）。
A、征得住户同意使用屋内洗手间 B、按门铃1次4~5秒 C、等候1分钟后，无人应答可自行离开 D、上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间
单项选择题维修人员上门服务不需要准备的物品有（）。
A、服务工作单 B、鞋套 C、工作牌 D、回访表
单项选择题维修人员或清洁人员接到上门服务指令后（）内上门服务。
A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、30分钟
单项选择题对于工作单，以下正确的是（）。
A、业主投诉必须开《服务工作单》 B、停水停电需马上处理必须开《服务工作单》 C、内部巡查不涉及维修和费用的不需要开《服务工作单》 D、保修期内施工单位负责维修需开《维修工作单》
单项选择题关于接听电话以下不正确的是（）。
A、询问客人身份 B、告知业主的电话 C、记录业主房号 D、电话铃响三声内接听
