A.分析企业业务 B.设计和开发营销战略 C.研究市场机会 D.计划营销方案以及组织 E.执行和控制营销计划
单项选择题可信度的要素是（）
A.活跃 B.信心 C.从容 D.诚实
单项选择题初次会晤的第二个步骤是（）
A.设法获得进入 B.引起顾客的注意 C.建立关系 D.上门推销
单项选择题打电话唯一目的是（）
A.进行销售 B.激发兴趣 C.建立关系 D.确保预约成功
单项选择题寻找潜在顾客的程序始于（）
A.社会网络 B.内部顾客 C.打电话 D.面对面交谈
单项选择题在造成信息交流障碍中，属于接收者障碍的是（）
A.表达模糊 B.形式不当 C.目的不明 D.心理障碍
