A.客户调研 B.客户评估 C.客户激励 D.客户服务 E.客户协调
多项选择题公司营销过程包括（）
A.分析企业业务 B.设计和开发营销战略 C.研究市场机会 D.计划营销方案以及组织 E.执行和控制营销计划
单项选择题可信度的要素是（）
A.活跃 B.信心 C.从容 D.诚实
单项选择题初次会晤的第二个步骤是（）
A.设法获得进入 B.引起顾客的注意 C.建立关系 D.上门推销
单项选择题打电话唯一目的是（）
A.进行销售 B.激发兴趣 C.建立关系 D.确保预约成功
单项选择题寻找潜在顾客的程序始于（）
A.社会网络 B.内部顾客 C.打电话 D.面对面交谈
