A.活跃B.信心C.从容D.诚实可信度的要素是（）……

单项选择题初次会晤的第二个步骤是（）

A.设法获得进入
B.引起顾客的注意
C.建立关系
D.上门推销

单项选择题打电话唯一目的是（）

A.进行销售
B.激发兴趣
C.建立关系
D.确保预约成功

单项选择题寻找潜在顾客的程序始于（）

A.社会网络
B.内部顾客
C.打电话
D.面对面交谈

单项选择题在造成信息交流障碍中，属于接收者障碍的是（）

A.表达模糊
B.形式不当
C.目的不明
D.心理障碍

单项选择题与人沟通时擅长推理，一丝不苟，具有完美主义倾向，严于律己，对人挑剔，做事按部就班，严谨且循序渐进，对数据与情报的要求特别高，沉默寡言，不大表露自我情感，面部表情单一，其沟通性格特征属于（）

A.驾驭型
B.分析型
C.表现型
D.平易型