《局铁路旅客服务质量规范》夜间运行时，客运乘务人员（）开关门要轻，避免干扰旅客。

单项选择题《局铁路旅客服务质量规范》采用集便装置的列车应及时清理厕所废弃物，（）时应锁闭厕所。

A.站停
B.吸污
C.终到
D.无水

单项选择题《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时，要（）。

A.直接拿走
B.清理后拿回来
C.冲刷干净
D.以净品调换

单项选择题《局铁路旅客服务质量规范》进包房时，（），经允许后方可进入。

A.不用敲门
B.大声敲门
C.先敲门
D.门口提醒

单项选择题《局铁路旅客服务质量规范》因（）导致列车晚点的须向旅客致歉。

A.天气原因
B.设备故障
C.铁路原因
D.不可抗力

单项选择题《局铁路旅客服务质量规范》不对旅客评头论足，严禁使用责备口吻和（）。

A.污言秽语
B.不文明用语
C.方言
D.粗鲁语言