机场服务属于（）。

单项选择题客机检修工作属于（）。

A.纯服务体系
B.混合服务体系
C.综合服务体系
D.准制造体系

单项选择题物业管理服务的（）特征可以避免业主因为管理者一次好的或不好的服务而对服务水准和质量作出整体评价。

A.相对长期性
B.双赢性
C.差异性
D.情感密集性

单项选择题只有在物业管理公司与业主双方满意的情况下，其服务与被服务的关系才能持续下去这反映了物业管理服务的（）特性。

A.制约性
B.相对长期性
C.双赢性
D.情感密集性

单项选择题物业管理者所提供的服务标准经常会发生不同程度的变化，这反映了物业管理服务的（）特性。

A.相对长期性
B.制约性
C.差异性
D.情感密集性

单项选择题业主可以容忍的服务实绩是指（）。

A.称心的服务
B.合格的服务
C.不合格的服务
D.基本合格的服务