（）是指企业在原有的市场基础上，巩固其产品的市场占有率，同时将现有产品投入到别的企业尚未进入、刚刚开始的处女市场的战略。

单项选择题（）观念运用整体营销策略，在满足顾客需求中获利。

A.市场营销
B.生产观念
C.产品观念
D.推销观念

单项选择题企业的流程，就是企业完成其业务获得（）的过程。

A.利润
B.市场
C.客户
D.最终产品

单项选择题利用信息技术能够有效地帮助企业实施BPR，譬如利用（）工具可以重新设计经营过程。

A.数据挖掘
B.人工智能
C.ERP
D.建模仿真

单项选择题实施CRM系统，打造“核心竞争力”中的核心技术是（）。

A.数据库技术
B.管理技术
C.计算机技术
D.客户服务技术

单项选择题（）不仅将帮助企业在管理客户关系方面表现更佳，而且将帮助企业更快更好地打造企业核心竞争力。

A.CRM
B.ERP
C.SCM
D.数据挖掘