（）是指从植物体上切取下来的花、叶、枝、果、根等具有观赏价值，适用于插花需要的植物材料。

单项选择题关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项错误的是（）。

A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去
B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到

单项选择题花店所经营的商品主要是鲜切花、干花、（）和盆花等。

A、人造花
B、根艺
C、奇石
D、金银饰品

单项选择题员工要诚实守信，正确的作法是（）。

A、不守信用、哄骗顾客
B、讲求信誉、对工作精益求精
C、以次充好、偷工减料
D、不求质量、只求数量

单项选择题按职业道德规范的要求进行职业活动，下列选项错误的是（）。

A、工作中欺骗顾客，不重信誉
B、工作中千方百计，热情介绍、推销合格产品，扩大营业收入
C、工作中服务群众奉献社会
D、工作中诚实守信，办事公道

单项选择题关于干花的保洁，下列选项中正确的是（）。

A、干花若沾上灰尘，可用刷子刷去或电吹风吹去
B、干花若沾上油污，可用电吹风吹去
C、干花若产生霉变，可用吸尘器吸之
D、干花若沾上灰尘，可用水冲之