A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去 B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满 C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去 D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到
单项选择题花店所经营的商品主要是鲜切花、干花、（）和盆花等。
A、人造花 B、根艺 C、奇石 D、金银饰品
单项选择题员工要诚实守信，正确的作法是（）。
A、不守信用、哄骗顾客 B、讲求信誉、对工作精益求精 C、以次充好、偷工减料 D、不求质量、只求数量
单项选择题按职业道德规范的要求进行职业活动，下列选项错误的是（）。
A、工作中欺骗顾客，不重信誉 B、工作中千方百计，热情介绍、推销合格产品，扩大营业收入 C、工作中服务群众奉献社会 D、工作中诚实守信，办事公道
单项选择题关于干花的保洁，下列选项中正确的是（）。
A、干花若沾上灰尘，可用刷子刷去或电吹风吹去 B、干花若沾上油污，可用电吹风吹去 C、干花若产生霉变，可用吸尘器吸之 D、干花若沾上灰尘，可用水冲之
单项选择题关于干花的种类，下列选项中错误的是（）。
A、干燥的花可以是天然的 B、干燥的花可以人工染色 C、干燥的枝不可以人工染色 D、干燥的果可以是天然的
