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多项选择题

假如你是企业负责员工关系的工作人员,当职工向你提出超越你职责范围的请求时,正确的做法包括()。

A.直截了当的告诉对方,不让对方产生误解
B.委婉的告诉对方并加以说明,注意表示礼貌和尊重
C.主动帮助对方,为其解决问题和提供方便
D.积极向有关领导和同事反映,并提出合理化建议