下列说法中，属于客房销售技巧的有（）。

多项选择题商务中心的服务包括（）。

A.传真服务
B.受理票务服务
C.打印服务
D.复印服务

多项选择题夜床服务的内容包括（）。

A.做夜床
B.房间整理
C.卫生整理
D.叫醒服务

多项选择题投诉的类型有：有关酒店相关政策规定的投诉、（）

A.有关设施设备的投诉
B.有关服务态度的投诉
C.有关服务和管理质量的投诉
D.有关异常事件的投诉

单项选择题据美国康奈尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。

单项选择题饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。