消费者保护工作流程涵盖的环节之一是金融产品与服务设计和推介过程中（）。

单项选择题银行应充分披露产品与服务价格信息，保障消费者获得（）服务的权利。

A.网上银行
B.优先
C.自主选择
D.免费

单项选择题消费者权益保护的主要工作框架包括（）的法制基础。

A.预先
B.科学
C.快捷
D.坚实

单项选择题关于消费者信息管理，以下哪个说法不正确（）。

A.无论何种情况下均不得对外提供与客户信息有关的任何资料
B.保障消费者按规定查询本人账户的权利
C.保护消费者个人账户信息，依法保障资金安全
D.遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则

单项选择题银行按照租用合同收取租金、（）及其他相关服务费用。

A.交易费
B.手续费
C.押金
D.滞纳金

单项选择题银行消费者知情权包括（）。

A.以上都对
B.理财产品风险程度
C.手续费标准
D.存贷利率

多项选择题代收收付业务主要法律依据（）。

A.商业银行服务价格管理暂行办法
B.支付结算办法
C.银行商业中间业务暂行规定
D.人民币银行结算账户管理办法
E.中国人民共和国商业银行法

多项选择题票据的挂失止付通知书应当记载以下哪些内容？（）

A.票据的背书保证情况
B.挂失止付人的名称及联系方式
C.票据种类、号码、金额、出票日期、付款日期、付款人名称、收款人名称
D.票据丧失的时间、地点、原因

多项选择题在保管箱消费者权益保护中消费者主要有（）权利。

A.保管箱租用合同及国家法律法规所赋予客户的其他权利
B.指定授权代理人、授权权限及身份识别方式
C.自主选择身份识别方式
D.自主选择所租保管箱的箱型、箱号及租期

多项选择题一般性投诉处理的基本原则包括（）。

A.专业原则
B.效率原则，合规谨慎原则
C.客观公正原则
D.积极主动原则

多项选择题以下哪些是代收代付业务消费者的主要义务（）。

A.客户资料和账户信息如有变更，应以约定形式通知银行，并办理相关手续与银行和委托收付单位签订协议
B.确保账户正确、状态正常、资金足额等
C.向银行提供个人材料和账户信息，并保证材料的真实、准确和完整
D.法律、行政法规及相关协议所要求消费者应尽的其他义务
E.银行开立结算账户