对于《区管日查表》的作用，理解不正确的是（）

单项选择题关于完善《区域业户动态信息表》的办法，下列操作合理的是（）

A.找其他同事帮忙，了解业户家职业、人口数、是否常住等情况
B.通过上门家访，主动询问业主的职业，爱好，家中人口数，是否有小孩等
C.通过催费，偶遇的方式，了解并登记业主的信息
D.跟随工程人员上门维修，观察业主动态，了解业主信息

单项选择题区管的下列行为要求，与大客服“区管责任制”要求不符合的是（）

A.每天询问工程部作业计划，了解区域内的工程作业动态
B.巡查时，发现安防岗位有同事在玩手机，对其进行批评指正
C.每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名，了解动态
D.对责任区域内的重点业户，每年拜访1次

单项选择题区管的下列行为，与“大客服”操作要求不符合的是（）

A.有同事休息，其区域内的工作，主动进行承担，解决并记录
B.巡查时，发现路上存有的垃圾，顺手捡起来，扔进垃圾桶
C.早上检查时，发现业主没有关注到自己，便不主动和业主打招呼
D.对于区域的物业费欠费户数，每天都去问询财务数据

单项选择题关于前台人员职业素养，以下符合“大客服”工作规范的是（）

A.遇到某业主无理取闹，前台人员据理力争
B.被业主误解了，果断说出是某某同事的原因
C.某VIP业主来访时，对其端茶送水，唯唯诺诺
D.气候炎热，也照样规范着装，大方应对

单项选择题关于前台岗位环境，下列与“大客服”理念要求不符合的是（）

A.时刻注重前台及四周环境，发现不妥当处，立即动手整理
B.前台办公桌上只留下了一支笔，一个登记本，一台电话
C.前台人员将自用水杯收拾后，细心的摆放在座位后方的办公桌上
D.业主委托寄存的快递，前台人员将其登记后，放置于专门的储物柜中