A.营业投诉-电费电价-电费 B.供电业务-抄表收费-电费发票 C.营业投诉-业务收费-收费项目 D.供电业务-抄表收费-电价电费
单项选择题用户来电反映高压线通过其家房顶,线路距其房屋的垂直距离只有4米左右,用户表示高压线路具体是多少伏的不清楚,只看到有7-8片的瓷瓶,用户认为此高压线的架设距离其家过近,存有安全隐患,但反映后一直未给其解决,现用户要求供电公司相关单位尽快核实解决并与其答复。派发()业务。
A.意见-电网建设-电网建设-设备安全距离不足 B.投诉-电网建设-供电设施-输电设施 C.其它-供电企业供电设施消缺 D.咨询办结
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映停电公告中停电区域不符。派发()业务。
A.投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息准确性 B.投诉业务-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电 C.投诉业务-停送电投诉-停电问题-无故停电 D.投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息及时性
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户来电反映2012年8月在供电所申请更名过户并缴费,但营业厅未给其开发票,并至今未给其办理过户,派发()业务。
A.供电业务-抄表收费-电费发票 B.营业投诉-业务收费-收费项目 C.供电业务-业务变更-环节处理问题 D.营业投诉-用电变更-环节处理问题
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己对房屋进行翻建,需供电企业现场配合停电,派发()业务。
A.意见-电网建设-电网建设-供电设备位置 B.服务申请-客户侧用电需求配合 C.故障报修 D.不受理
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区附近,供电公司产权的一个高压铁塔塔身有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发()业务。
A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施 B.投诉-电网建设-供电设施-输电设施 C.服务申请-供电企业供电设施消缺 D.故障报修