A.投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息准确性 B.投诉业务-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电 C.投诉业务-停送电投诉-停电问题-无故停电 D.投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息及时性
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户来电反映2012年8月在供电所申请更名过户并缴费,但营业厅未给其开发票,并至今未给其办理过户,派发()业务。
A.供电业务-抄表收费-电费发票 B.营业投诉-业务收费-收费项目 C.供电业务-业务变更-环节处理问题 D.营业投诉-用电变更-环节处理问题
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己对房屋进行翻建,需供电企业现场配合停电,派发()业务。
A.意见-电网建设-电网建设-供电设备位置 B.服务申请-客户侧用电需求配合 C.故障报修 D.不受理
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区附近,供电公司产权的一个高压铁塔塔身有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发()业务。
A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施 B.投诉-电网建设-供电设施-输电设施 C.服务申请-供电企业供电设施消缺 D.故障报修
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发()业务。
A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施 B.服务申请-供电企业供电设施消缺 C.建议-电网建设-城市配电网建设 D.故障报修
单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己家前两天新更换的智能电表,现在怀疑当时换表时电表的线路接错了,经过客服专员的引导询问,无法确定现场的具体情况,需要到现场核实,派发()业务。
A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错 B.投诉-营业投诉-电能计量-计量装置 C.服务申请-电能表异常 D.故障报修