改善员工关系的基本原则是要将（）等作为建立、维护员工关系的基本原则。

多项选择题员工关系管理者要扮演好（）角色。

A.专家的角色
B.员工服务者
C.变革推动者
D.管理者
E.变革参与者

多项选择题对问题员工的处理表述错误的是（）

A.处理问题员工之前管理者无须查找管理问题
B.对于屡教不改的问题员工只能顺其自然
C.对于问题员工适当惩罚即可
D.对于问题员工发生的违规行为，需要认真分析
E.无须关注问题员工的改进

多项选择题员工参与管理不能够（）

A.促进员工收入的增加
B.促使员工对企业的荣辱兴衰产生使命感和责任感
C.促进企业采纳新的工作方法和科技进步
D.加强员工与企业的沟通交流
E.建立企业内部良好的人际关系

多项选择题员工关系管理者应具有（）等知识。

A.劳动法律、法规
B.满意度调查方法
C.激励理论
D.员工心理辅导
E.文化整合

多项选择题（）属于集体申诉的特点。

A.申诉的起因是管理者对于团体的行为、决定影响到集体的利益
B.申诉会发生在从出现问题到问题解决得整个过程
C.申诉的由职工集体或委托工会提出
D.申诉的焦点是损害了团体的利益
E.频繁发生于企业当中