下面对华夏银行个人消费贷款保证人说法错误的的是（）

单项选择题商业用房不包括（）

A.办公楼
B.高档住宅
C.仓储用房
D.写字楼

单项选择题下列房产中不得为华夏银行个贷业务提供担保的是（）

单项选择题汽车消费贷款要求借款人办理并要求车辆综合险不包括（）

A.第三者责任险
B.车辆损失险
C.人身意外伤害险
D.盗抢险

单项选择题搞好个人业务队伍建设与管理，以下说法错误的是（）

A.新建支行个人客户部最低配置3人
B.成立3年以上的支行最低配置4人
C.所有支行配备个人业务产品助销员（最高配备标准10名）
D.个人客户部最低配置2人

单项选择题下列内部交叉营销说法不正确的是（）

单项选择题客户经理应为客户提供优质服务，下列服务行为不正确的是（）

单项选择题客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）

A.严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免
B.可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免
C.事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范
D.耐心解答，及时安抚客户情绪

单项选择题客户代理他人在柜台上办理业务，需提供存款本人和代理人身份证件的业务是（）

A.代理他人取款的
B.代理开户的
C.代理他人办理存款证明的
D.以上三种业务均需提供

单项选择题客户拨打95577，需要支付（）

A.仅支付市话费
B.免费
C.须支付市话费和长话费
D.支付长话费

单项选择题客户办理无卡（折）续存业务时，无须填写存款凭条的哪一项（）

A.原开户行名称
B.户名
C.金额
D.账号