A.严格按规定收费,不因客户提出异议而所以减免 B.可以按规定收费,也可以因客户提出异议而减免 C.事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范 D.耐心解答,及时安抚客户情绪
单项选择题客户代理他人在柜台上办理业务,需提供存款本人和代理人身份证件的业务是()
A.代理他人取款的 B.代理开户的 C.代理他人办理存款证明的 D.以上三种业务均需提供
单项选择题客户拨打95577,需要支付()
A.仅支付市话费 B.免费 C.须支付市话费和长话费 D.支付长话费
单项选择题客户办理无卡(折)续存业务时,无须填写存款凭条的哪一项()
A.原开户行名称 B.户名 C.金额 D.账号
单项选择题客户办理储蓄存单、折开户时须()
A.提供身份证件 B.不能代办 C.提供有效身份证件 D.须亲自办理
单项选择题客户“稳盈灵通账户”七天协定账户是基于华夏银行()储蓄产品开发的。
A.定期整存整取 B.零存整取 C.储蓄七天通知 D.储蓄一天通知