汽车消费贷款要求借款人办理并要求车辆综合险不包括（）

单项选择题搞好个人业务队伍建设与管理，以下说法错误的是（）

A.新建支行个人客户部最低配置3人
B.成立3年以上的支行最低配置4人
C.所有支行配备个人业务产品助销员（最高配备标准10名）
D.个人客户部最低配置2人

单项选择题下列内部交叉营销说法不正确的是（）

单项选择题客户经理应为客户提供优质服务，下列服务行为不正确的是（）

单项选择题客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）

A.严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免
B.可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免
C.事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范
D.耐心解答，及时安抚客户情绪

单项选择题客户代理他人在柜台上办理业务，需提供存款本人和代理人身份证件的业务是（）

A.代理他人取款的
B.代理开户的
C.代理他人办理存款证明的
D.以上三种业务均需提供

单项选择题客户拨打95577，需要支付（）

A.仅支付市话费
B.免费
C.须支付市话费和长话费
D.支付长话费

单项选择题客户办理无卡（折）续存业务时，无须填写存款凭条的哪一项（）

A.原开户行名称
B.户名
C.金额
D.账号

单项选择题客户办理储蓄存单、折开户时须（）

A.提供身份证件
B.不能代办
C.提供有效身份证件
D.须亲自办理

单项选择题客户“稳盈灵通账户”七天协定账户是基于华夏银行（）储蓄产品开发的。

A.定期整存整取
B.零存整取
C.储蓄七天通知
D.储蓄一天通知

单项选择题可以以个人名义开立个人存款账户的款项是（）

A.个人所有的存入在中国境内储蓄机构的人民币或外币存款
B.国家机关、企业及事业单位会计科目的任何款项
C.各保险机构、企事业单位吸收的保险金存款
D.国家机关和企事业单位的库存现金