A.分级B.综合C.绩效D.等级
单项选择题快递公司相关部门应密切配合组成联合稽查组()就快递员的执行规范情况进行全面检查,检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。
A.不定期B.定期C.按季度D.按月
单项选择题快递公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系,对()、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。
A.服务策划B.服务水平C.服务态度D.服务评价
单项选择题()快件签收方式只需要在每一联运单上手写签收日期。
A.电子签收B.复印C.手写式D.盖章
单项选择题()快件签收方式需要客户在移动扫描设备屏上进行签名确认。
A.复印B.电子签收C.手写式D.盖章
单项选择题客户手写签收快件时应使用()。
A.黑体B.仿宋C.正楷体D.宋体
单项选择题验收()时,收件人可以要求快递业务员开箱验收并试用。
A.冰箱B.口红C.啤酒D.牙膏
单项选择题收件人在验收时发现快件存在问题,可以()。
A.直接将快件交给快递员B.拒绝签收,告知寄件人然后将快件交给快递员C.直接退回D.直接签收
单项选择题收件人在拿到货物后可以先要求验收再签收,否则可以()。
A.签收B.退回C.直接拒收D.投诉
单项选择题快件验收时需要开箱验收的需经得()同意方可实行。
A.寄件人B.验收人C.代收人D.收件人
单项选择题快件验收时,快递业务员应该当着()进行验收。
A.寄件人B.收件人C.代收人D.验收人