快递公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对（）、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

单项选择题（）快件签收方式只需要在每一联运单上手写签收日期。

A.电子签收
B.复印
C.手写式
D.盖章

单项选择题（）快件签收方式需要客户在移动扫描设备屏上进行签名确认。

A.复印
B.电子签收
C.手写式
D.盖章

单项选择题客户手写签收快件时应使用（）。

A.黑体
B.仿宋
C.正楷体
D.宋体

单项选择题验收（）时，收件人可以要求快递业务员开箱验收并试用。

A.冰箱
B.口红
C.啤酒
D.牙膏

单项选择题收件人在验收时发现快件存在问题，可以（）。

A.直接将快件交给快递员
B.拒绝签收，告知寄件人然后将快件交给快递员
C.直接退回
D.直接签收