快递公司相关部门应密切配合组成联合稽查组（）就快递员的执行规范情况进行全面检查，检查结果如实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。

单项选择题快递公司建立分管副总经理负责、安营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理协助的服务质量监督管理体系，对（）、服务评审、服务提供、服务监督的全过程进行管理和控制。

A.服务策划
B.服务水平
C.服务态度
D.服务评价

单项选择题（）快件签收方式只需要在每一联运单上手写签收日期。

A.电子签收
B.复印
C.手写式
D.盖章

单项选择题（）快件签收方式需要客户在移动扫描设备屏上进行签名确认。

A.复印
B.电子签收
C.手写式
D.盖章

单项选择题客户手写签收快件时应使用（）。

A.黑体
B.仿宋
C.正楷体
D.宋体

单项选择题验收（）时，收件人可以要求快递业务员开箱验收并试用。

A.冰箱
B.口红
C.啤酒
D.牙膏

单项选择题收件人在验收时发现快件存在问题，可以（）。

A.直接将快件交给快递员
B.拒绝签收，告知寄件人然后将快件交给快递员
C.直接退回
D.直接签收

单项选择题收件人在拿到货物后可以先要求验收再签收，否则可以（）。

A.签收
B.退回
C.直接拒收
D.投诉

单项选择题快件验收时需要开箱验收的需经得（）同意方可实行。

A.寄件人
B.验收人
C.代收人
D.收件人

单项选择题快件验收时，快递业务员应该当着（）进行验收。

A.寄件人
B.收件人
C.代收人
D.验收人

单项选择题快件付费方式中，（）一般情况下付账数额不会很大。

A.现付
B.到付
C.回单付
D.代收款