当1.33≥CP>1时，过程能力判定为（）

单项选择题发动质量改进的第一步是（）

A.质量改进的制度化
B.高层管理者的参与
C.克服质量改进的阻力
D.建立质量委员会

单项选择题提出质量改进的14步程序的专家是（）

A.克劳斯比
B.朱兰
C.费根堡姆
D.休哈特

单项选择题目的主要是考验工艺的阶段是（）

A.初步设计阶段
B.详细设计阶段
C.小批试生产阶段
D.小批生产阶段

单项选择题给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）

A.设计过程
B.生产提供过程
C.支持过程
D.供应和合作过程

单项选择题在海克曼-欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（）

A.技能多样性
B.任务重要性
C.职位反馈
D.自主性