A.技能多样性 B.任务重要性 C.职位反馈 D.自主性
单项选择题构成标高分析活动的基本阶段是标高和（）
A.超越B.质量C.规划D.控制
单项选择题将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（）
A.马斯洛 B.朱兰 C.石川馨 D.狩野纪昭
单项选择题企业经营的逻辑起点是（）
A.识别和细分顾客 B.产品的开发设计 C.到工商部门登记注册 D.销售产品
单项选择题产品质量的最终裁判者是（）
A.产品质量监督部门 B.公司领导 C.产品设计人员 D.顾客
单项选择题著名质量管理大师戴明的主要贡献是（）
A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C.提出了质量改进三步曲 D.开创了统计质量控制的新领域
