A.酒店形象的感知觉B.酒店品牌的感知C.酒店运营能力的感知觉D.酒店员工对顾客的感知觉
单项选择题“世界上没有什么事是一顿烧烤不能解决的,如果有,那就两顿。”体现了情绪()的特点。
A.持久恒定B.与生理相关C.不稳定,经常变化D.与社交相关
单项选择题开心和难过是(),喜爱和仇恨是()。
A.心情、情绪B.感觉、感情C.情绪、情感D.情感、情绪
单项选择题所谓个性化服务,它的基本含义是指以()为中心。
A.企业发展B.顾客需求C.顾客爱好D.企业效益
单项选择题精神层次理论和人格结构理论是由()提出来的。
A.弗洛伊德B.华生C.斯金纳D.马斯洛
单项选择题早期心理学研究属于哲学范畴,称为()。
A.哲理心理学B.哲学心理学C.灵魂心理学D.思想心理学
单项选择题销售小美给客户打电话,看到客户名叫陈文杰,电话一通就说“陈先生您好,我是xxx”,结果发现对方性别是女的,场面一度尴尬。请问这是什么心理学效应在作祟呢?()
A.首因效应B.刻板效应C.登门槛效应D.晕轮效应
单项选择题登门槛效应又称为()
A.第一印象效应B.光环效应C.得寸进尺效应D.酸葡萄和甜柠檬效应
单项选择题下列选项符合第一印象效应的是()
A.削足适履B.一白遮百丑C.新官上任三把火D.爱屋及乌
单项选择题一名新技术支持人员小陈到客户端支持,一开始话不多,但随着他主动帮客户解决的事情越来越多,客户反馈对他的满意度直线上升。请问这和什么心理学效应相关?()
A.蝴蝶效应B.晕轮效应C.刻板效应D.近因效应
单项选择题“湖南人都很能吃辣”“东北人都贼能喝酒”“广东人什么都吃”这反映的是什么心理学效应?()
A.首因效应B.晕轮效应C.刻板效应D.近因效应