绩效评估的流程包括（）。

多项选择题以下属于无效反馈的表述有（）。

A.你最近的工作态度越来越散漫了
B.天热，大家辛苦了
C.准时，这是一个人的基本素质吧？
D.最近两次由你主持的例会，我看到大家的参与度很高，看来的设计起效了
E.你知不知道，因为你一个人迟到弄得油站一团糟！简直就是成事不足，败事有余！

多项选择题为员工建立绩效档案的信息来源主要包括（）。

A.个人观察
B.文件或系统记录
C.推测
D.他人反馈

多项选择题以下描述属于对观察进行描述，而非主观判断的是（）。

A.最近小李经常心不在焉
B.李明你为什么总是比别人慢一步呢？
C.昨天前庭的温度已经超过42度了
D.刚才那位顾客在接打手机时，你没有及时提醒
E.韩梅梅虽然是新员工，但是工作积极主动

多项选择题油站经理分解油站的目标到班组，可以采用（）。

A.近似估算法
B.历史加成法
C.等量复制法
D.总量分解法

多项选择题全面绩效管理系统包括（）。

A.目标设定
B.监控，反馈和辅导
C.培训与发展
D.绩效评估
E.持续改善