为员工建立绩效档案的信息来源主要包括（）。

多项选择题以下描述属于对观察进行描述，而非主观判断的是（）。

A.最近小李经常心不在焉
B.李明你为什么总是比别人慢一步呢？
C.昨天前庭的温度已经超过42度了
D.刚才那位顾客在接打手机时，你没有及时提醒
E.韩梅梅虽然是新员工，但是工作积极主动

多项选择题油站经理分解油站的目标到班组，可以采用（）。

A.近似估算法
B.历史加成法
C.等量复制法
D.总量分解法

多项选择题全面绩效管理系统包括（）。

A.目标设定
B.监控，反馈和辅导
C.培训与发展
D.绩效评估
E.持续改善

多项选择题油站的绩效管理内容，除了业绩指标之外还包括（）。

A.团队凝聚力
B.遵纪守法
C.团队能力
D.客户关系

多项选择题积极反馈三步法包括（）。

A.描述行为
B.关注改善
C.传递影响
D.记录绩效