公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

多项选择题商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A.股东公众
B.货源公众
C.经销公众
D.顾客公众
E.内部公众

单项选择题组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证

单项选择题公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国

单项选择题调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介

单项选择题公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估