要加强应急预案的编制与修订工作，确保各类突发事件处置（）。

多项选择题银行业金融机构对突发事件的信息披露应把握以下哪些原则。（）

A.针对突发事件设置专门的新闻发言人，对外宣传和答复的口径一致、恰当。相关人员的行为统一、规范
B.设置专门的接待采访部门，对外答复要及时、积极、正面，切实起到安抚客户、疏导情绪和化解矛盾的作用
C.注意同业对外宣传口径，保持协调
D.宣传与答复内容应书面记录并留档保存

单项选择题银监会领导小组在接到（）级突发事件报告后，在掌握基本情况的基础上，应按《银行业个人理财业务突发事件应急预案》规定的时限要求向国务院报告。

A.I
B.II
C.Ⅲ

多项选择题突发事件发生后，银监会派出机构应立即根据本级应急预案采取措施，包括但不限于下列哪些选项？（）

A.及时与当地政府、公安机关、宣传主管部门等机构取得联系。同时，银监会派出机构应在当地政府的组织协调下对突发事件进行处置
B.要求事发银行业金融机构定期报告问题理财产品的新增投诉数量及已有投诉的处理情况。要求事发银行业金融机构定期报告新闻舆情监测结果，在元旦、春节和国家其他重要事件期间要求每日报告
C.当理财产品的投资交易对手或其他信用关联方发生重大信用风险时，要求事发银行业金融机构定期报告债权或股权处置情况
D.当理财产品由于市场风险发生重大损失时，要求事发银行业金融机构定期报告理财产品亏损幅度以及相关市场风险的变化情况

多项选择题突发事件发生后，银行业金融机构应立即根据其内部有关应急处置的制度规定，及时启动应急预案，进行自救处理，处置措施包括但不限于下列哪些选项？（）

A.在银行业金融机构总行及事发地分支行成立专门的应急处置机构负责应对，并及时向董事会报告有关情况
B.银行业金融机构投诉处理部门应对问题理财产品投诉的处理流程设定具体的时限要求，优先受理、快速处置、明确答复，防止激化群众情绪
C.银行业金融机构应在保护投资者合法利益的前提下维护自身权益，应对投诉案件进行逐个分析，按照法律责任类型分类应对处置
D.由内部审计部门组织检查其他具有与问题理财产品类似特征的产品的内部控制和风险管理，确认是否存在风险尚未暴露的其他产品，提前制定预防措施

单项选择题发生Ⅲ级突发事件，事发银行业金融机构应在事件发生时起（）小时内向所在地银监会派出机构报告；银监会派出机构应及时向上一级机构报告；银监会应将处置结果及时上报国务院。

A.1
B.2
C.3
D.4