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多项选择题

银行业金融机构对突发事件的信息披露应把握以下哪些原则。()

A.针对突发事件设置专门的新闻发言人,对外宣传和答复的口径一致、恰当。相关人员的行为统一、规范
B.设置专门的接待采访部门,对外答复要及时、积极、正面,切实起到安抚客户、疏导情绪和化解矛盾的作用
C.注意同业对外宣传口径,保持协调
D.宣传与答复内容应书面记录并留档保存

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