洗衣服务中的快洗和慢洗价格相差（）。

单项选择题对急躁型客人的服务要注意（）。

A.服务快速
B.多与他们讨价还价
C.多介绍昂贵的物品
D.多与他们聊天

单项选择题下列哪点不是服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题（）。

A.满足个人利益的需要
B.有利于客房销售，提高客房出租率
C.方便工作，提高效率
D.有利于客房设备用品的维护保养

单项选择题湿洗机洗涤布件或衣物的装裁量是洗衣机设计容量的（），不得超负荷。

A.７５％
B.８０％
C.８５％
D.９０％

单项选择题客房部（）主要负责处理客房部的日常事务以及与其他部门之间的联络协调事宜。

A.客房服务中心
B.饭店公共区域
C.经理室
D.客房楼层

单项选择题适用于瓷器，但不适用于玻璃器皿的消毒方法是（）。

A.蒸气消毒法
B.干烤法
C.煮沸消毒法
D.紫外线消毒法