景区讲解员在讲解服务中，对涉嫌欺诈经营的行为和可能危及游客人身、财产安全的情况（）。

单项选择题景区工作人员应把游客的投诉视为（）

A.麻烦的事情
B.不可避免的事情
C.建立诚信的契机
D.伤害景区名誉的事情

单项选择题游客投诉情绪激动时，服务人员应（）

A.沉默等其说完
B.与其讲道理
C.唯唯诺诺，立马道歉
D.认真听，并适时给予情绪安抚

单项选择题国内一般接待座位（）。

A.远门为上
B.近门为上
C.背门为上
D.以右为上

单项选择题高规格接待茶杯一般为（）

A.塑料杯
B.一次性纸杯
C.有盖子的瓷杯子
D.玻璃杯

单项选择题下面迎接客人地点不合适的是（）

A.接待室内
B.接待室外
C.接待是所在楼外
D.接待单位大门外