作业人员未携带有效证件。给予责任人（）考核。

单项选择题列车上电热水器工作循环过程：进冷水→加热至→100℃→保温→取用开水（）→进冷水。

A.水位下降
B.补充温水
C.补充冷水
D.开水用完

单项选择题车站（）造成旅客上车时发生人身伤害的，车站应当承担相关责任。

A.组织有序
B.组织合理
C.正常作业
D.组织不当

单项选择题候车室和使用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。

A.随时
B.每天
C.定期
D.定时

单项选择题作业车辆在站台上超速行驶、在旅客中穿行、超载、超高、超编、不加防护网、侵入安全线、无防护备品、与列车并行；站台作业车辆与站台垂直摆放；抢越道口；经过平过道不停车、不防护给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

多项选择题《普速旅客列车上水作业指导书》非空调列车编挂应保证每（）中有一辆茶炉车，每（）中有一辆茶炉车。

A.三辆硬座车
B.三辆卧车
C.四辆硬座车
D.四辆卧车

多项选择题《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）

A.在终到站，退还全部票价
B.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
C.在中途站办理退票时，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
D.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。

单项选择题作业不按规定设置防护或未结束提前撤除防护信号。给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题装卸卧具包、箱（袋）包装餐料或燃煤等，脱落到站台上，未造成后果。给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题候车室和使用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年

单项选择题因车站客运工作人员（）作业、过失造成旅客人身伤害的，车站应当承担相关责任。

A.正常
B.违章
C.违法
D.安全范围内