列车上电热水器工作循环过程：进冷水→加热至→100℃→保温→取用开水（）→进冷水。

单项选择题车站（）造成旅客上车时发生人身伤害的，车站应当承担相关责任。

A.组织有序
B.组织合理
C.正常作业
D.组织不当

单项选择题候车室和使用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。

A.随时
B.每天
C.定期
D.定时

单项选择题作业车辆在站台上超速行驶、在旅客中穿行、超载、超高、超编、不加防护网、侵入安全线、无防护备品、与列车并行；站台作业车辆与站台垂直摆放；抢越道口；经过平过道不停车、不防护给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

多项选择题《普速旅客列车上水作业指导书》非空调列车编挂应保证每（）中有一辆茶炉车，每（）中有一辆茶炉车。

A.三辆硬座车
B.三辆卧车
C.四辆硬座车
D.四辆卧车

多项选择题《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）

A.在终到站，退还全部票价
B.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
C.在中途站办理退票时，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
D.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。

单项选择题作业不按规定设置防护或未结束提前撤除防护信号。给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题装卸卧具包、箱（袋）包装餐料或燃煤等，脱落到站台上，未造成后果。给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题候车室和使用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年

单项选择题因车站客运工作人员（）作业、过失造成旅客人身伤害的，车站应当承担相关责任。

A.正常
B.违章
C.违法
D.安全范围内

单项选择题重点运输组织不当，未造成后果。给予责任人（）考核。

A.严重A
B.A类
C.B类
D.离岗一个月