导游在接待境内外不同类型、不同特点、不同行为表现的游客时应遵循的原则是（）。

多项选择题下列注意事项中，不属于导游带领研学旅游团行前注意事项的是（）。

A.协助活动学校制定研学旅行安全应急预案，明确应急事故处理程序和方式
B.应配合活动学校成立安全工作组，明确各小组具体分工、责任人与职责
C.召开研学旅行活动行前说明会，对学生进行行前安全教育
D.提前熟悉研学旅行活动地点，并进行实地勘查，制定安全合理的活动路线和方案
E.提前对研学旅行活动地点进行考察，了解住宿设施和接待人员业务水平

多项选择题《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（）。

A.旅游投诉一般采用书面形式，一式两份
B.采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容
C.投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉
D.采用口头形式投诉的，旅游投诉处理机构要进行记录或者登记
E.对于不符合受理条件的口头投诉，旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》

多项选择题旅游行程中旅游者与旅行社解除合同，需要得到旅行社的协助。下列关于旅游者返程费用承担的说法中，正确的是（）。

A.旅游者因个人原因主动解除合同，导致旅游合同不能履行，旅行社不承担责任
B.旅行社依法行使解除权解除合同的，由旅行社承担
C.因不可抗力导致合同不能继续履行的，由旅行社与旅游者合理分担
D.履行辅助人已尽合理注意义务合同不能继续履行的，由旅行社承担
E.履行辅助人的原因导致合同解除的，由履行辅助人承担

多项选择题防止形形色色的诱惑和精神污染，导游应不断提高（）能力。

A.心理调适
B.判断是非
C.自我修养
D.识别善恶
E.分清荣辱

多项选择题为加强依法治国，要建立对权力的监督体系，包括党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最关键的是（）。

A.党内监督
B.行政监督
C.审计监督
D.司法监督
E.舆论监督

多项选择题根据《中华人民共和国旅游法》，网络经营旅行业务的条件有（）。

A.应当依法取得旅行社业务经营许可
B.有开展经营活动的实体门店
C.在其网站主页的显要位置标明其业务经营许可证信息
D.有开展经营活动所需要的旅游产品
E.发布旅游经营信息的网站，应当保证其信息真实、准确

单项选择题为保护游客合法权益，我国法律规定，县级以上人民政府应当指定或者设立（）。

A.导游服务中心
B.统一的旅游投诉受理机构
C.游客服务中心
D.游客咨询中心

单项选择题依据《风景名胜区条例》，（）应当在风景名胜区内设置风景名胜区标志和路标、安全警示等标牌。

A.当地人民政府
B.风景名胜区管理机构
C.公安机关
D.当地旅游行政主管部门

单项选择题入住研学营地时，导游应详细告知学生入住注意事项，宣读（）知识，带领学生熟悉安全通道，开展巡查、夜查工作。

A.营地安全
B.住宿安全
C.研学安全
D.旅行安全

单项选择题民航临时乘机证明二维码的有效期为（）天。

A.10
B.7
C.15
D.30