《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（）。

多项选择题旅游行程中旅游者与旅行社解除合同，需要得到旅行社的协助。下列关于旅游者返程费用承担的说法中，正确的是（）。

A.旅游者因个人原因主动解除合同，导致旅游合同不能履行，旅行社不承担责任
B.旅行社依法行使解除权解除合同的，由旅行社承担
C.因不可抗力导致合同不能继续履行的，由旅行社与旅游者合理分担
D.履行辅助人已尽合理注意义务合同不能继续履行的，由旅行社承担
E.履行辅助人的原因导致合同解除的，由履行辅助人承担

多项选择题防止形形色色的诱惑和精神污染，导游应不断提高（）能力。

A.心理调适
B.判断是非
C.自我修养
D.识别善恶
E.分清荣辱

多项选择题为加强依法治国，要建立对权力的监督体系，包括党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最关键的是（）。

A.党内监督
B.行政监督
C.审计监督
D.司法监督
E.舆论监督

多项选择题根据《中华人民共和国旅游法》，网络经营旅行业务的条件有（）。

A.应当依法取得旅行社业务经营许可
B.有开展经营活动的实体门店
C.在其网站主页的显要位置标明其业务经营许可证信息
D.有开展经营活动所需要的旅游产品
E.发布旅游经营信息的网站，应当保证其信息真实、准确

单项选择题为保护游客合法权益，我国法律规定，县级以上人民政府应当指定或者设立（）。

A.导游服务中心
B.统一的旅游投诉受理机构
C.游客服务中心
D.游客咨询中心