A.“金牌导游”B.一线导游C.旅游院校专家D.导游大师工作室E.全国导游大赛获奖选手《关于积极应对疫情影响保……

多项选择题导游在接待境内外不同类型、不同特点、不同行为表现的游客时应遵循的原则是（）。

A.区别对待
B.有礼有节
C.一视同仁
D.公平对待
E.和衷共济

多项选择题下列注意事项中，不属于导游带领研学旅游团行前注意事项的是（）。

A.协助活动学校制定研学旅行安全应急预案，明确应急事故处理程序和方式
B.应配合活动学校成立安全工作组，明确各小组具体分工、责任人与职责
C.召开研学旅行活动行前说明会，对学生进行行前安全教育
D.提前熟悉研学旅行活动地点，并进行实地勘查，制定安全合理的活动路线和方案
E.提前对研学旅行活动地点进行考察，了解住宿设施和接待人员业务水平

多项选择题《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件，包括（）。

A.旅游投诉一般采用书面形式，一式两份
B.采用书面形式的投诉状应当载明规定的内容
C.投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉
D.采用口头形式投诉的，旅游投诉处理机构要进行记录或者登记
E.对于不符合受理条件的口头投诉，旅游投诉处理机构必须向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》

多项选择题旅游行程中旅游者与旅行社解除合同，需要得到旅行社的协助。下列关于旅游者返程费用承担的说法中，正确的是（）。

A.旅游者因个人原因主动解除合同，导致旅游合同不能履行，旅行社不承担责任
B.旅行社依法行使解除权解除合同的，由旅行社承担
C.因不可抗力导致合同不能继续履行的，由旅行社与旅游者合理分担
D.履行辅助人已尽合理注意义务合同不能继续履行的，由旅行社承担
E.履行辅助人的原因导致合同解除的，由履行辅助人承担

多项选择题防止形形色色的诱惑和精神污染，导游应不断提高（）能力。

A.心理调适
B.判断是非
C.自我修养
D.识别善恶
E.分清荣辱

多项选择题为加强依法治国，要建立对权力的监督体系，包括党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最关键的是（）。

A.党内监督
B.行政监督
C.审计监督
D.司法监督
E.舆论监督

多项选择题根据《中华人民共和国旅游法》，网络经营旅行业务的条件有（）。

A.应当依法取得旅行社业务经营许可
B.有开展经营活动的实体门店
C.在其网站主页的显要位置标明其业务经营许可证信息
D.有开展经营活动所需要的旅游产品
E.发布旅游经营信息的网站，应当保证其信息真实、准确

单项选择题为保护游客合法权益，我国法律规定，县级以上人民政府应当指定或者设立（）。

A.导游服务中心
B.统一的旅游投诉受理机构
C.游客服务中心
D.游客咨询中心

单项选择题依据《风景名胜区条例》，（）应当在风景名胜区内设置风景名胜区标志和路标、安全警示等标牌。

A.当地人民政府
B.风景名胜区管理机构
C.公安机关
D.当地旅游行政主管部门

单项选择题入住研学营地时，导游应详细告知学生入住注意事项，宣读（）知识，带领学生熟悉安全通道，开展巡查、夜查工作。

A.营地安全
B.住宿安全
C.研学安全
D.旅行安全

单项选择题民航临时乘机证明二维码的有效期为（）天。

A.10
B.7
C.15
D.30

单项选择题从历史、艺术或科学角度看在建筑式样、分布均匀或与环境景色结合方面具有突出的普遍价值的单立或连接的建筑群属于（）。

A.自然遗产
B.文化遗产
C.自然文化双遗产
D.文化景观

单项选择题旅游经营者对旅游者未尽到安全保障义务，应当承担（）。

A.违约责任
B.侵权责任
C.行政责任
D.刑事责任

单项选择题准签证是由（）签发的。

A.外交部门
B.公安机关
C.边防检查机关
D.安全部门

单项选择题优化乡村旅游区域整体布局，鼓励（）地区围绕服务中心城市，重点推进环都市乡村旅游度假带建设，提升乡村旅游产品品质，推动乡村旅游目的地建设。

A.东部
B.中部
C.西部
D.东北