对重点旅客做到“三知三有”（）、知到站、知困难，有登记、有服务、（）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

单项选择题发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车（）处理。

A.最近前方停车站
B.前方停车站
C.折返站
D.终到站

单项选择题除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟

单项选择题公共区域的电源插座保证符合（）的旅行必需的小型电器正常使用。

A.国家规定
B.企业规定
C.标示范围
D.规定范围

单项选择题集便式厕所吸污时或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供（）。

A.未供电时；容器
B.站停时；方便
C.未供电时；方便

单项选择题始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为（）供水。

A.有需求的重点旅客
B.重点旅客
C.旅客
D.有需求的旅客