发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车（）处理。

单项选择题除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟

单项选择题公共区域的电源插座保证符合（）的旅行必需的小型电器正常使用。

A.国家规定
B.企业规定
C.标示范围
D.规定范围

单项选择题集便式厕所吸污时或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供（）。

A.未供电时；容器
B.站停时；方便
C.未供电时；方便

单项选择题始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为（）供水。

A.有需求的重点旅客
B.重点旅客
C.旅客
D.有需求的旅客

单项选择题列车停站信息预、播报及时。到站前（）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车（边）通报。

A.不晚于到站前5分钟
B.不晚于到站前10分钟
C.不晚于到站前15分钟
D.不晚于到站前20分钟