站务员按规定应当把工号牌佩戴于（）。

单项选择题戴帽子时，帽徽应朝向（）。

A.正前方
B.左前方
C.右前方
D.正上方

单项选择题根据站务员岗位的着装规定，穿着防寒大衣，应该（）。

A.披着
B.扣好钮扣
C.盖着
D.裹着

单项选择题根据站务员岗位的着装规定，当班时可以（）。

A.挽袖
B.卷裤脚
C.穿黑色皮鞋
D.穿旅游鞋

单项选择题对乘客的服务应该（）。

A.以德报怨
B.以德报德
C.以怨报德
D.以怨报怨

单项选择题（）原则主张，城市轨道交通职工在是非矛盾面前不是一句话都不讲，而是要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人，做到得理让人。

A.以理服人，得理让人
B.以理训人，得理让人
C.以理服人，得理不让人
D.以理服人，无理让人以德报怨