《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：无乘务室的大编动车组列车旅客医药箱原则上放置在（）号车备品柜。

单项选择题《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运站车药箱实行（）管理。

A.定制
B.定置
C.专人
D.班组

单项选择题《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站一律配（）类药箱。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

单项选择题《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：旅客列车药箱配备单程全程运行时间超过（）小时、运行区间超过1小时或总运行距离超过1000公里的旅客列车配甲类药箱。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：站车药箱管理人员应认真做好对药箱内药品、器械的检查，重点加强药品（）的检查，发现有药品过期的应另行妥善予以保管，并做好记录。

A.品名
B.数量
C.清单
D.有效期

单项选择题《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：列车车班应在退乘时将过期药品交（）保管。

A.安全科
B.乘务科
C.车队
D.班组

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：有效投诉问题考核，被投诉人员属外单位助勤人员的，每件有效投诉按（）计算。

A.0.5分
B.0.5件
C.0.3分
D.0.3件

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定组织整改或未及时反馈整改情况的，每次扣（）。

A.1分
B.2分
C.3分
D.4分

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：站段提报的典型好人好事，由考评小组评议后可视情况加1-5分，月度考核周期内每单位最高加（）分。

A.5
B.6
C.8
D.10

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：单位服务举措、服务创新被集团公司通报表扬的，视情况每次加（）。

A.1-2分
B.1-3分
C.1-4分
D.1-5分

单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的，（）。

A.每项扣0.5分，最高扣5分
B.每项扣0.5分，最高扣3分
C.每项扣1分，最高扣5分
D.每项扣1分，最高扣6分