A.1-2分 B.1-3分 C.1-4分 D.1-5分
单项选择题《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的，（）。
A.每项扣0.5分，最高扣5分 B.每项扣0.5分，最高扣3分 C.每项扣1分，最高扣5分 D.每项扣1分，最高扣6分
单项选择题国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：携带证的签发机关应当将申请材料及携带证存根存档保存，保存期为（）年。
A.1 B.2 C.3 D.4
单项选择题国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：烟草专卖品个人携带证的有效期限，从签发之日起计算，最长不得超过（）日。
A.10日 B.20日 C.30日 D.40日
单项选择题国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过（）。
A.2万支（100条） B.4万支（200条） C.5万支（250条） D.6万支（300条）
单项选择题国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次（）。
A.2000支（10条） B.（4000支）20条 C.1万支（50条） D.2万支（100条）
单项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，在始发后组织抽验。
A.超过2小时 B.超过1小时 C.不足2小时 D.不足1小时
单项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，始发后全面验票1次。
单项选择题《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：集团公司开行的旅客列车（）均实行车票实名制。
A.除上海-九龙旅客列车 B.除金山线各次旅客列车 C.除上海南-芦潮港各次旅客列车 D.除上海-九龙、上海南-芦潮港和金山线各次旅客列车
单项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车使用的站车无线交互终端增加“（）”功能，方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量。
A.车次统计 B.席位查询 C.中转查询 D.人数查询
单项选择题《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过（）进入候车室。
A.出站通道 B.进站通道 C.检票通道 D.便捷换乘通道
