“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的（）。

单项选择题正式沟通中，最分权化的沟通网络模式是（）。

A.全通道式
B.轮式
C.链式
D.环式

单项选择题有效沟通表明了组织对内外噪音的抵抗能力，因而和（）是连在一起的。

A.组织结构
B.组织制度
C.组织内部人员素质
D.组织智能

单项选择题正式沟通中，最集权化的沟通网络模式是（）。

A.Y式
B.轮式
C.链式
D.环式

单项选择题英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。

A.企业之间的物质交换不如经验交流重要
B.人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
C.当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
D.促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力

单项选择题（）适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。

A.书面沟通
B.口头沟通
C.工具式沟通
D.感情式沟通

单项选择题团队沟通是指组织中以（）为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。

A.工作团队
B.员工
C.部门
D.级别

单项选择题单向沟通和双向沟通是按（）进行分类的。

A.按组织系统
B.按照方向
C.按照是否进行反馈
D.按照方法

单项选择题所获得的信息与传出的消息相一致的过程称为（）。

A.译出
B.有效沟通
C.交谈
D.噪音

单项选择题在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。

A.接受信息的人更有信心
B.速度较慢，但是更准确
C.发送信息的人不会受到攻击
D.双方都要参与，相互反馈

单项选择题管理沟通具体目标可以分为三种：总目标、行动目标和（）。

A.计划目标
B.沟通目标
C.交流目标
D.信息目标