（）中容易出现的问题：（1）达不到目标色；（2）浅于目标色；（3）深浅不一致。

单项选择题吹风造型后，头发缺乏光泽、纹理不流畅，主要原因是梳刷时间不足、未经（）。

A.用力梳刷
B.反复梳刷
C.规律性梳刷
D.轻柔梳刷

单项选择题烫发后头发干枯、起毛主要原因有（）、头发属受损头发、烫发液pH值较高、化学反应时间过长、卷杠过细等。

A.头发属油性头发
B.头发属干性头发
C.头发太软
D.头发太厚

单项选择题头发早白属（），对身体健康没有影响。

A.体弱现象
B.病理现象
C.自然现象
D.正常生理现象

单项选择题有的人头发表面经常出现白色头皮屑，这是头皮皮脂腺分泌和表皮角质层的新陈代谢作用而产生的，属（）。

A.正常现象
B.病理现象
C.一般现象
D.异常现象

单项选择题脱发的原因除遗传因素和疾病外，最常见的是（）。

A.脂溢性脱发
B.脂肪过多脱发
C.劳累过度脱发
D.睡眠不足脱发

单项选择题俄罗斯的国花是（）。

A.石榴花
B.莲花
C.向日葵
D.百荷花

单项选择题美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。

A.捕捉市场信息，领先占领市场
B.创造更高的经济效益
C.提供先进设备、高超技术
D.提供优质的美发用品

单项选择题了解和掌握美发流行趋势主要方法是：（），对各种信息进行分类分析和筛选，研究开发美发新工艺，总结提高、发现创新等。

A.去国外考察
B.看电视广告
C.捕捉新信息
D.模仿其他美发师做法

单项选择题顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。

A.管理和服务
B.美发师技术水平
C.地理环境
D.卫生状况

单项选择题美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。

A.尽快将投诉转给他人处理
B.立即给顾客赔偿
C.不损害美发厅正当利益
D.请顾客下次再来解决