顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。

单项选择题美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。

A.尽快将投诉转给他人处理
B.立即给顾客赔偿
C.不损害美发厅正当利益
D.请顾客下次再来解决

单项选择题色彩中所说的三原色是（）。

A.红、黄、绿
B.红、黄、蓝
C.白、红、绿
D.白、黑、蓝

单项选择题由三棱镜分解出来的色光，如果用光度计测定，可以得出各色光的（）。

单项选择题标准身材身高为（）。

A.6～6个半头
B.7～7个半头
C.8个头
D.8～8个半头

单项选择题公共关系是指（）之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。

A.组织与媒体
B.公众与媒体
C.组织与公众
D.媒体与个人

单项选择题美发师职业道德特点是（）、以等价交换为原则为顾客提供劳务。

A.以人为本
B.以物为本
C.以技术为本
D.以环境为本

单项选择题帮助中级美发师提高修剪技术，使其能够（），根据不同发质选择不同修剪法，根据顾客不同生理条件进行设计和修剪造型。

A.根据不同的发式来运用修剪法
B.掌握各种修剪方法和功能
C.针对发量选择不同的修剪法
D.根据不同发式部位采用修剪法

单项选择题帮助中级美发师提高技术的主要任务是：一要巩固原有水平；二要提高熟练程度；三要（）。

A.提高发型审美意识
B.提高造型技术技巧
C.提高发型制作的多样化水平
D.从技能型向智能型过渡

单项选择题烫发头发“不出花”主要原因一是烫发操作不规范；二是发质与烫发剂选用不当；三是卷杠选择不当；四是（）。

A.烫发前没有修剪发型
B.烫发时间不够
C.时间和温度掌握不当
D.定型剂涂放不到位

单项选择题对初级美容师进行技术辅导和示范的内容有：遵守操作程序和服务规范；操作时正确的站立姿势；（）。

A.提高发型设计能力
B.提高修剪造型技术技巧
C.提高发型审美意识和修养
D.不断提高各项技术质量