问题指（趾）甲的处理及美化包括（）。

多项选择题下列美甲服务项目时间大约为60分钟的有（）。

A.自然指（趾）基本护理
B.手（足）部美白护理
C.全贴贴片指甲
D.喷绘指（趾）甲

多项选择题消费者服务需求中心理需求包括（）。

A.求干净心理
B.求舒适心理
C.求方便心理
D.求安全心理

多项选择题下列属于观察沟通中的接待程序有（）。

A.倾听与提问
B.感激与欣赏
C.传递积极信息
D.寻求帮助与咨询

多项选择题指甲越来越薄的原因有（）。

A.抛光过度
B.打磨过度
C.修剪过度
D.非专业脱甲

多项选择题服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。

A.高高在上
B.倾听
C.表达
D.绝对服从