A.自然指（趾）基本护理 B.手（足）部美白护理 C.全贴贴片指甲 D.喷绘指（趾）甲
多项选择题消费者服务需求中心理需求包括（）。
A.求干净心理 B.求舒适心理 C.求方便心理 D.求安全心理
多项选择题下列属于观察沟通中的接待程序有（）。
A.倾听与提问 B.感激与欣赏 C.传递积极信息 D.寻求帮助与咨询
多项选择题指甲越来越薄的原因有（）。
A.抛光过度 B.打磨过度 C.修剪过度 D.非专业脱甲
多项选择题服务人员内部要建立良好的心理氛围，保持有效的合作与沟通应该做到（）。
A.高高在上 B.倾听 C.表达 D.绝对服从
多项选择题顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。
A.商品 B.心情 C.环境 D.服务
